A Fortlev, referência nacional na fabricação de soluções para armazenamento e condução de água, enfrentava um desafio comum a muitas grandes empresas com operações descentralizadas: a falta de controle e visibilidade sobre a rotina das equipes de portaria e vigilância.
Com operações em diversas unidades do Brasil, ocorrências patrimoniais e demandas operacionais surgiam diariamente sem um padrão de registro ou monitoramento, o que dificultava a tomada de decisão, a prevenção de falhas e a mensuração de resultados.
O desafio: controle inexistente e baixa rastreabilidade
Segundo Victor Soeiro, coordenador de Instalações e Facilities da Fortlev, antes da FindMe a operação carecia de uma base de dados estruturada para registrar e tratar ocorrências:
“As ocorrências aconteciam, mas não tínhamos controle. Não havia um diagnóstico preciso e isso nos impedia de agir de forma estratégica. Faltava registro, análise e resposta rápida.”
Foi nesse cenário que o time do Grupo Garra com o apoio do time de Sucesso da FindMe entrou em ação.
A solução: padronização, rastreabilidade e inteligência de dados
Com a implementação do controle de operações da FindMe, a Fortlev passou a contar com um sistema robusto de notificação e encaminhamento automático para gestão de demandas. Porteiros passaram a registrar ocorrências e rotinas diretamente de seus smartphones, garantindo agilidade e rastreabilidade imediata.
Além disso, com o apoio do FindMe Datalab, foi desenvolvido um dashboard personalizado, feito sob medida e com filtros interativos para atender às necessidades específicas da Fortlev:
“Agora conseguimos medir tudo. As situações que antes passavam despercebidas viraram dados acionáveis. Isso trouxe um ganho gigantesco em controle e soluções práticas”, afirma Victor.
A personalização do dashboard permitiu acompanhar:
- Ocorrências em tempo real;
- Demandas por unidade;
- Rondas e passagens de turno;
- Efetividade das rotinas de segurança;
- Métricas de desempenho por local;
O diferencial: atuação personalizada e parceria real
Victor destaca que a entrega foi além da tecnologia: o fator humano fez toda a diferença. O time da FindMe não apenas apoiou na configuração da ferramenta para o Grupo Garra atuar, mas esteve lado a lado com o Grupo Garra e a Fortlev para garantir uma entrega de alto valor:
“O time da FindMe não recuou diante dos nossos desafios. Personalizações foram necessárias e eles nos entregaram tudo com excelência. Hoje, temos um controle total da operação. Recomendo sem dúvidas."
Um case que comprova o poder dos dados
Esse é mais um grande case do FindMe Datalab em ação, validando na prática como a inteligência de dados pode transformar áreas historicamente operacionais em fontes estratégicas de informação para o negócio.
A Fortlev agora possui não só visibilidade, mas capacidade de prever falhas, agir proativamente e reportar com precisão os indicadores de segurança e eficiência.