O que é a central de monitoramento?
É um ambiente virtual que recebe, em tempo real, eventos registrados no aplicativo localizador FindMe. Estes eventos podem ser criados por um operador, que esteja realizando suas atividades rotineiras e queira registrar um evento pontual ou pode ser gerado automaticamente pela plataforma conforme os acontecimentos dentro do aplicativo. Por exemplo: Atividade incompleta, atividade perdida, botão de pânico acionado, etc.
Como acessar a central de monitoramento?
Após realizar o login na plataforma, você deve ir ao menu "módulos" na parte superior esquerda da tela e em seguida acessar "central de monitoramento":
Como filtrar os eventos, clientes e locais da central de monitoramento?
Você deve acessar o menu que deseja filtrar e selecionar os clientes/locais/eventos que desejar. É possível selecionar todos os eventos e todos os locais e clientes, afim de visualizar todos os eventos gerados.
Caso tenha dúvida sobre os significados de cada evento, segue o artigo para te ajudar: Significado de cada tipo de evento da Central de Monitoramento
Como tratar um evento na central de monitoramento?
Você deve clicar no evento que deseja resolver, onde terá algumas informações a respeito do evento. Ao acessar a setinha para baixo onde o status do evento encontra-se "em aberto", o menu suspenso fornecerá a opção de seleção "resolvido" e ao selecioná-la, o evento estará finalizado.
Caso seja conveniente, ao rolar a tela para baixo, terá o campo de "comentários" onde há possibilidade de de inserir anotações do que foi feito ou outras observações importantes, que devam ser registradas no evento.
Importante: Estas anotações não vão para nenhum lugar, além do próprio evento. Ou seja, ninguém recebe notificações com estas anotações. Mas caso seja necessário ter um histórico em cada evento, o comentário poderá fornecer sem dificuldades.
Todas as pessoas que acessarem a central de monitoramento e acessarem este evento conseguirão visualizar seus comentários.
Vídeo que exemplifica tudo dito acima:
Caso possuam mais alguma dúvida, entrar em contato com o suporte através do e-mail suporte@findme.id ou através do chat na plataforma.