Em um mercado onde os serviços realizados são terceirizados, é importante que a empresa terceira contratada tenha todos os registros das atividades que estão sendo realizadas, e isso a FindMe já faz.
Mas para que o contratante tenha ciência das atividades que estão sendo realizadas no local, o mais eficiente é que o mesmo consiga acompanhar esses dados em tempo real, ou que isso seja feito de forma automática, sem onerar uma pessoa para compilar e disparar essas informações diariamente.
Quais são as formas de acompanhamento da operação?
1. Recebimento de e-mail com resumo diário
O cliente receberá no início de cada dia um resumo das atividades do dia anterior. Caso precise verificar alguma informação específica com mais detalhes, poderá seguir para a próxima forma de acompanhamento, o acesso á plataforma FindMe. Clicando em "detalhes" na parte de "falhas em atividades" do resumo diário, já acontecerá o direcionamento á plataforma.
Para "autorizar" que o cliente receba estes resumos, é preciso criar um usuário para o mesmo. Se você precisa saber como criar um usuário, acesse aqui nosso material explicativo.
O resumo diário, irá apresentar todas as atividades programadas que tiveram algum tipo de problema e seu status (incompleta, perdida, não iniciada, etc). Já a notificação de demandas abertas e suas tratativas, está relacionada á eventos que sejam criados dentro ou fora de atividades que estão sendo realizadas no posto de serviço e se não houver eventos criados no dia, não haverá envio de notificação.
2. Acesso á plataforma para visualização das atividades
Para que o cliente consiga acessar a plataforma de acompanhamento das atividades, ele deverá entrar no site através do link: https://v2.findme.id/login com seu e-mail e senha anteriormente cadastrados.
Ao acessar a plataforma, o cliente terá acesso ás informações do cliente previamente autorizado em seu usuário. Este tipo de usuário (cliente), não pode realizar nenhum tipo de alteração no sistema, apenas visualizá-lo.
O cliente terá acesso á quais menus para visualização?
O cliente terá a mesma interface que outros tipos de usuário, com alterações nos menus suspensos. Em "cadastros" o cliente terá acesso apenas ao menu "locais", sem a possibilidade de realizar edições ou criação de novos locais. Ou seja, poderá apenas visualizar os campos cadastrados no local e, ao tentar realizar algum tipo de alteração, aparecerá uma mensagem informando que este usuário não tem tal permissão:
O usuário terá acesso á todos os tipos de relatórios, sempre limitados aos locais, regiões, checklists e outros filtros cadastrados dentro deste cliente.
Se sinalizado que o cliente poderá acessar a central de monitoramento, ele visualizará através do menu "módulos" na parte superior esquerda da tela. Caso o cliente tenha permissão de tratar demandas, também conseguirá através da central de monitoramento:
Caso tenha dúvidas de como é a realização do tratamento de eventos gerados na central de monitoramento, acesse aqui nosso material explicativo.
Caso você ainda tenha dúvidas, entre em contato com o suporte FindMe através do e-mail suporte@findme.id