Como implantar uma operação de segurança em bancos

Desafio

Implementar segurança robusta em bancos é um desafio devido ao alto fluxo e valores. Exige-se processos padronizados para mitigar riscos e proteger clientes, colaboradores e o valioso patrimônio da instituição.

Garantir que todos os postos de serviço sigam rigorosamente os protocolos é complexo sem ferramentas adequadas. Isso pode levar a falhas operacionais, dificultando a rápida identificação e correção de não conformidades.

Principais dores

• Dificuldade em padronizar os procedimentos de segurança em múltiplas agências e postos, resultando em inconsistências na execução das rotinas e maior exposição a riscos.
• Falta de visibilidade em tempo real sobre a execução de rondas e inspeções, impedindo uma supervisão proativa e a confirmação imediata do cumprimento dos protocolos.
• Processos manuais de preenchimento de checklists e relatórios, que são suscetíveis a erros, fraudes, preenchimento incompleto e dificultam a análise ágil dos dados.
• Demora na identificação de falhas de segurança, como equipamentos inoperantes ou não conformidades processuais, atrasando a tomada de ações corretivas e aumentando vulnerabilidades.
• Ausência de um histórico digital centralizado e auditável das atividades de segurança, complicando a análise de tendências, a comprovação de conformidade e a gestão de incidentes.

Solução com a FindMe

A FindMe digitaliza e padroniza operações de segurança em bancos com checklists personalizados para postos de serviço. Garanta o seguimento de diretrizes e tenha total controle e visibilidade das atividades.

• acesse o módulo "Modelos de Checklist" na plataforma FindMe.
• crie checklists específicos para postos bancários (ex: "Abertura de Agência", "Verificação de Equipamentos de Segurança", “Saída/entrada de valores”).

• adicione cada tarefa a ser executada pelo segurança (ex: verificar alarmes, CFTV, portas, extintores, porta detectora de metais).

• vincule os checklists criados aos postos de segurança específicos das agências bancárias.
• estabeleça a frequência da tarefa (ex: diário, por turno) e agende sua execução.

• treine os vigilantes sobre como acessar e preencher os checklists através do aplicativo FindMe.
• destaque a importância de registrar informações precisas e de reportar imediatamente quaisquer não conformidades.

• os vigilantes acessam e preenchem os checklists agendados diretamente no aplicativo.
• eles registram a conformidade de cada item e, em caso de não conformidade, anexam fotos ou observações como evidência.

• acompanhe pelos relatórios da FindMe o status de preenchimento dos checklists em todas as agências.
• identifique atrasos, não conformidades críticas e tome ações proativas e imediatas.

• utilize os dados apresentados nos relatórios para identificar gargalos e avaliar o desempenho da equipe.
• use as informações para promover melhorias contínuas nos processos de segurança do banco.

Ganhos obtidos com o processo

• Padronização completa dos procedimentos de segurança em todas as agências e postos, com aumento da eficiência operacional através da digitalização de rotinas e checklists.
• Maior agilidade na identificação e resolução de não conformidades, com alertas em tempo real que permitem ações corretivas imediatas pela equipe ou supervisão.
• Criação de um histórico digital detalhado e auditável de todas as verificações, reduzindo falhas humanas, fraudes e garantindo a integridade dos registros de segurança.
• Melhora na tomada de decisão com base em dados concretos e em tempo real, permitindo a otimização da alocação de recursos e do tempo da equipe de supervisão.
• Fortalecimento da cultura de segurança e prevenção de perdas em toda a instituição, com processos claros, acompanhamento efetivo e maior engajamento das equipes.